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  近日,福布斯对话专注老年人智能产品的高级工程师Kuldip Pabla,预测2019年技术改变老年人生活的五大趋势。技术会成为科学养老的核心,明年将会出现集成的护理平台、护理行业开始数字化转型、新的社区商业模式慢慢形成、语音智能产品将大规模使用以及数据和机器学习会用于预测分析。

  Kuldip Pabla是K4Connect的高级工程副总裁,而K4Connect是一家为老年人和残疾人创建智能解决方案的技术公司。

  Kuldip Pabla表示,老年人“不喜欢或不想要技术”是一种误解,而这种错误认识导致跟老年人相关的技术发展落后于年轻人。

  到2050年,全球老年人口预计将达到21亿,是增长最快的群体。Kuldip Pabla说:“老年人需要而且想要专门为他们打造的技术。”

  Kuldip Pabla关于人口老龄化预期会改变世界这个说法其实很有道理。联合国的数据显示,“人口老龄化有望成为二十一世纪最重要的社会变革力量之一,几乎会影响社会的所有部门,包括劳动力和金融市场、对商品和服务的需求,住房、交通和社会保护,以及家庭结构和代际联系。”

  以下是Kuldip Pabla认为技术将在2019年改变老年人和其他所有人生活的五大趋势:

  Kuldip Pabla表示:“现实情况就是老年人服务市场的技术相对落后。在这种背景下,少有的几家供应商有销售针对老年人的产品或者是功能单一的应用程序。”

  他表示,这种做法很不合理,管理人员和老年人负担很大,有意开发商在创建企业解决方案时也会面临巨大障碍和成本压力。

  Kuldip Pabla还表示:“想象一下,一个小公司的高管要跟40多家供应商合作,才能达成社区数字化转型,或者老年用户要用10来个应用程序以及各种不同的智能设备才能管理他们生活的不同方面,这不仅是没效益,还很浪费时间、容易造成混乱。”

  相反,如果业界有企业平台和相关的供应商来整合,效果会很不一样。2019年,公司高管可以把跟供应商打交道的时间用来推动更大的价值,加速该领域的技术采用。

  价值创造并不仅限于社区,新的集成企业方法也将大大改善老年人和其他居民的用户体验。他说:“在2019年,我们将看到这个市场开始整合,围绕居民的360度服务将开始形成。”

  企业平台整体解决方案将由一个或多个供应商的多种服务集合而成,该解决方案可跨服务提供单一、一致的用户体验。用户能够与单个供应商进行交互,并最终消除与多个供应商打交道的需求。

  值得注意的是,尽管每天都有各种应用程序(或产品)面世,但很少专门针对老年人设计。Kuldip Pabla表示:“市面上的应用程序大部分可能本身都是完整的,可以单独使用。但是,如果集成在一起就会提供更好、更全面的用户体验。为了实现这种广泛集成的解决方案,设计良好的平台可以起到至关重要的作用。”

  美国有近5000万老年人,而全世界有近10亿老年人,预计在未来几十年内还会大幅增长。与此同时,技术工人日益短缺,无法满足护理人员日益增长的需求。

  Kuldip Pabla表示:“这种大规模扩大的短缺是我们将面临的最大全球潜在挑战之一。为解决2019年及未来的熟练劳动力缺口,企业主管将寻求技术人员来填补空白。可以明确的一点是,我们不是要用技术来替代工作,而是要为护理人员提供规模影响力的技术解决方案。这种市场趋势会导致劳动密集型市场稳步转型为数字化增强型市场,同时具有高触感和高科技的特点。”

  因此,市场目标不是取代劳动力,而是利用技术装备护理人员和工作人员,让他们更好地服务越来越多人。Kuldip Pabla表示,“全球范围内护理人员短缺问题一直存在,我们相信技术将成为解决方案的关键部分。”

  Kuldip Pabla说,美国老年人生活社区的商业模式已经发展了几十年,但它并没有“彻底改变”。

  他说:“虽然建筑物、设施、服务等基础设施都已经发展到能满足下一代居民的需求,但商业模式本身却停滞不前。在2019年,这一切都将改变,新模型将会加速形成。所有这些都将通过技术实现。”

  社区通常在健康、烹饪,护理和活动/节目等服务投入过剩的产能或规模经济。与此同时,许多老年人可能想继续在家里待一段时间。智能家居、智能健康和智能生活等智能技术解决方案将为社区带来新的收入来源,并通过服务这些新客户来扩大影响力。领先的社区知道他们需要继续发展,万博manbetx官网技术将成为释放潜力的关键,他补充说明道。

  Kuldip Pabla表示,尽管许多研究发现老年人产品市场采用技术比例正以前所未有的速度增长,但很多老年人仍然在使用过程中遇到困难,因为产品大部分是为年轻人设计的,并不适合他们操作。

  但现在,Kuldip Pabla相信“语音技术”会是解决方案。他表示:“在2019年,我们将看到语音功能在老年人中会越来越受欢迎,因为它可以提供更简单、自然和更深层次的接入技术体验。”

  他说。“2019年,老年人产品中的语音解决方案将从试验模式进入全面部署阶段。在过去的25年里,这个技术已经经历漫长发展。随着机器学习算法的进步,语音变得非常个性化。语音可以识别和验证个人身份。老年人可能因为年纪,会有皮肤干燥或视力不好等毛病,这些可能导致他们不能很好地触发一些智能功能。但是声音可以帮助老年人克服部分障碍。此外,语音提供了一种自然的交互方式,不需要技术多高就可以操作。”

  此外,语音解决方案也不怎么需要培训,还可以提供更自然的界面,随着语音模型的改进,产品还可以提供真正的会话界面。

  Kuldip Pabla表示,语音与智能家居、智能健康、机器学习和相关内容的融合将提供优质的情景模式用户体验,2019年语音产品提供商和社区想要获得成功,也需要关注企业人员部署、企业的管理、支持和分析。

  Kuldip Pabla表示,智能家居技术如灯光和恒温器已经深入扎根很多老年人家庭和一些生活社区,那么下一步预测要发展医疗保健。

  他说:“在接下来的一年里,医疗保健将主要通过关联不同来源的数据来实现预测,但是,随着时间的推移它会加入不同算法。例如,将饮食跟睡眠数据模式,还有生命统计数据的波动相关联,可以预测老年人的健康状况,以及如何避免这种情况。”

  具体而言,老年人生活社区、家庭护理和健康机构甚至保险公司都会对预测性医疗保健感兴趣,因为这可以帮助他们预见并避免(或延迟)一些健康事件,提供更优质的服务。

  虽然物联网等技术已经出现了二十多年,但Kuldip Pabla表示,他相信2019年将会看到整体使用量增加。

  他说:“物联网已经存在了20多年。OSGi、Java嵌入式服务器、Jini、JXTA都推动了物联网的应用、家庭自动化和工业自动化。然而,他们都存在不容易操作的问题,而且不是“杀手级应用”,特别老年人市场的产品。而由于各产品不兼容也没法达到集成效应。”

  在2019年,企业平台将会集成这些技术,来提供融合语音功能、机器学习的整体解决方案。但是平台要了解个人需求和克服年龄障碍,才能提供更好的用户体验。

  Kuldip Pabla认为,各种关键因素在2019年汇集,有望突破这项技术的成本限制。

  他说:“一段时间以来,智能设备成本已经并且一直在逐年降低。手表和智能手表或恒温器和智能恒温器之间的差异已经不大。与此同时,恒温器、灯等智能设备可以,也确实能通过能源和公用设施管理实现可预测的成本节约,从而实现预防性维护。”

  他还提到,“其他行业的数字化转型都能节省成本,我们期望老年人产品领域也同样可以实现。减少返工、改进系统和数据访问效果将能够大大节省成本。”

  他也意识到总会有人对新技术不感兴趣,或者担忧技术的影响。他说:“我们的技术一直在进步,但是老年人产品市场却没有太多应用,而且护理人员短缺越来越严重。我们期望看到这个领域有所变化。”

  他说:“事实上,我们今天已经看到了一些好的例子。苹果的新一代智能手表有心电图功能。如果与护理专业人员分享这部分数据,就可以预测老年人的健康状况,比如生病或者可能会有慢性病,这样可以提前采取措施来防止这种情况发生。”

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